После обновления приложения, перестала работать подготовка двигателя к запуску при открытии двери (данная функция работает только при условии подключения блока к компьютеру и включению этой опции с помощью программы, при этом если сохранить какие либо настройки через приложение на телефоне, все настройки сделанные через ПК сбрасываются), так же самопроизвольно срабатывает датчик удара в режиме автозапуска, даже если машину никто не трогает.

При тревоге сигнализации звонит сразу на все подключенные к ней устройства, хотя в настройках вызов стоит всего на один номер.

Но самая главная проблем это то,что пропали голосовые оповещения и телефонная связь с устройством,например,я не могу позвонить на устройство и управлять им через телефонный звонок,т.к на другом конце телефона тишина (после гудков),так же не работает управление через коммандер, т.к опять же устройство перестало издавать звуки,при этом динамик щелкает (он работает),перестало сообщаться о том,что автомобиль подготовлен к запуску при открытии двери,в общем перестали работать все голосовые оповещения!

Звонил в службу тех.поддержки,говорят что скорее всего необходимо прошивать устройство в сервисе который в Москве,у меня нет возможности в данный момент отправиться в столицу,можно ли это сделать как то удаленно?(до этого была похожая ситуация,ваш сотрудник сделал сброс и выслал прошивку устройства удаленно,все что ему понадобилось,это доступ устройства к интернету). Сброс настроек через подключение Компьютер-автомобиль с последующей загрузкой прошивки для Chevrolet Cruze делал,это не помогло.

Как можно решить данную проблему? Может ли ваш сотрудник выполнить сброс по удаленке?(Team Viewer) или через ЛК,или возможно выслать мне прошивку и краткую инструкцию по перепрошивке самого блока,чтобы я сам выполнил прошивку устройства (думаю это аналогично любому смартфону в режиме deadmod)?

Добрый день.
По описанным вами симптомам должна помогать следующая процедура - при подключении компьютера с программой Universe конфигуратор требуется нажать кнопку "заводские параметры". После этого залить CAN прошивку , имеющуюся в списке.
Если это не помогает, пришлите серийный номер вашего устройства Universe для проверки его состояния.

Добрый день.
Все процедуры проделывал,это не помогало,помогла перезагрузка устройства,посредством его обесточивания на 5 мин.Звуки появились.
Проблема с запуском при постановке ручника и со звонками во время тревоги осталась. Номер устройства 0000014798

Вижу что с автозапуском ситуация наладилась . Как со звонками?

Тоже все хорошо,но теперь периодически срабатывает датчик удара и сигнализация во время автозапуска, хотя удара на самом деле нет.