Текущее время: Пт ноя 15, 2019 11:10 am

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Поиск по теме:
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 5 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Не работают голосовые оповещения а автозапуск
СообщениеДобавлено: Вт апр 16, 2019 1:03 pm 
Не в сети
Профиль
Развивающийся

Сообщения: 21
Зарегистрирован:
Пн ноя 07, 2016 9:31 pm
Амплуа: Пользователь сигнализации
После обновления приложения, перестала работать подготовка двигателя к запуску при открытии двери (данная функция работает только при условии подключения блока к компьютеру и включению этой опции с помощью программы, при этом если сохранить какие либо настройки через приложение на телефоне, все настройки сделанные через ПК сбрасываются), так же самопроизвольно срабатывает датчик удара в режиме автозапуска, даже если машину никто не трогает.

При тревоге сигнализации звонит сразу на все подключенные к ней устройства, хотя в настройках вызов стоит всего на один номер.

Но самая главная проблем это то,что пропали голосовые оповещения и телефонная связь с устройством,например,я не могу позвонить на устройство и управлять им через телефонный звонок,т.к на другом конце телефона тишина (после гудков),так же не работает управление через коммандер, т.к опять же устройство перестало издавать звуки,при этом динамик щелкает (он работает),перестало сообщаться о том,что автомобиль подготовлен к запуску при открытии двери,в общем перестали работать все голосовые оповещения!

Звонил в службу тех.поддержки,говорят что скорее всего необходимо прошивать устройство в сервисе который в Москве,у меня нет возможности в данный момент отправиться в столицу,можно ли это сделать как то удаленно?(до этого была похожая ситуация,ваш сотрудник сделал сброс и выслал прошивку устройства удаленно,все что ему понадобилось,это доступ устройства к интернету). Сброс настроек через подключение Компьютер-автомобиль с последующей загрузкой прошивки для Chevrolet Cruze делал,это не помогло.

Как можно решить данную проблему? Может ли ваш сотрудник выполнить сброс по удаленке?(Team Viewer) или через ЛК,или возможно выслать мне прошивку и краткую инструкцию по перепрошивке самого блока,чтобы я сам выполнил прошивку устройства (думаю это аналогично любому смартфону в режиме deadmod)?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Не работают голосовые оповещения а автозапуск
СообщениеДобавлено: Пн апр 22, 2019 10:02 am 
Не в сети
Профиль
Модератор

Сообщения: 135
Зарегистрирован:
Чт май 28, 2015 11:08 am
Амплуа: Пользователь сигнализации
Aroxkc писал(а):
После обновления приложения, перестала работать подготовка двигателя к запуску при открытии двери (данная функция работает только при условии подключения блока к компьютеру и включению этой опции с помощью программы, при этом если сохранить какие либо настройки через приложение на телефоне, все настройки сделанные через ПК сбрасываются), так же самопроизвольно срабатывает датчик удара в режиме автозапуска, даже если машину никто не трогает.

При тревоге сигнализации звонит сразу на все подключенные к ней устройства, хотя в настройках вызов стоит всего на один номер.

Но самая главная проблем это то,что пропали голосовые оповещения и телефонная связь с устройством,например,я не могу позвонить на устройство и управлять им через телефонный звонок,т.к на другом конце телефона тишина (после гудков),так же не работает управление через коммандер, т.к опять же устройство перестало издавать звуки,при этом динамик щелкает (он работает),перестало сообщаться о том,что автомобиль подготовлен к запуску при открытии двери,в общем перестали работать все голосовые оповещения!

Звонил в службу тех.поддержки,говорят что скорее всего необходимо прошивать устройство в сервисе который в Москве,у меня нет возможности в данный момент отправиться в столицу,можно ли это сделать как то удаленно?(до этого была похожая ситуация,ваш сотрудник сделал сброс и выслал прошивку устройства удаленно,все что ему понадобилось,это доступ устройства к интернету). Сброс настроек через подключение Компьютер-автомобиль с последующей загрузкой прошивки для Chevrolet Cruze делал,это не помогло.

Как можно решить данную проблему? Может ли ваш сотрудник выполнить сброс по удаленке?(Team Viewer) или через ЛК,или возможно выслать мне прошивку и краткую инструкцию по перепрошивке самого блока,чтобы я сам выполнил прошивку устройства (думаю это аналогично любому смартфону в режиме deadmod)?


Добрый день.
По описанным вами симптомам должна помогать следующая процедура - при подключении компьютера с программой Universe конфигуратор требуется нажать кнопку "заводские параметры". После этого залить CAN прошивку , имеющуюся в списке.
Если это не помогает, пришлите серийный номер вашего устройства Universe для проверки его состояния.

_________________
С уважением, Жуков Максим
Инженер-консультант компании "Мега-Ф", Москва
тел.: +7 (495) 649-71-73


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Не работают голосовые оповещения а автозапуск
СообщениеДобавлено: Ср апр 24, 2019 1:45 pm 
Инкогнито
Аватара пользователя
Жуков Максим писал(а):
Aroxkc писал(а):
После обновления приложения, перестала работать подготовка двигателя к запуску при открытии двери (данная функция работает только при условии подключения блока к компьютеру и включению этой опции с помощью программы, при этом если сохранить какие либо настройки через приложение на телефоне, все настройки сделанные через ПК сбрасываются), так же самопроизвольно срабатывает датчик удара в режиме автозапуска, даже если машину никто не трогает.

При тревоге сигнализации звонит сразу на все подключенные к ней устройства, хотя в настройках вызов стоит всего на один номер.

Но самая главная проблем это то,что пропали голосовые оповещения и телефонная связь с устройством,например,я не могу позвонить на устройство и управлять им через телефонный звонок,т.к на другом конце телефона тишина (после гудков),так же не работает управление через коммандер, т.к опять же устройство перестало издавать звуки,при этом динамик щелкает (он работает),перестало сообщаться о том,что автомобиль подготовлен к запуску при открытии двери,в общем перестали работать все голосовые оповещения!

Звонил в службу тех.поддержки,говорят что скорее всего необходимо прошивать устройство в сервисе который в Москве,у меня нет возможности в данный момент отправиться в столицу,можно ли это сделать как то удаленно?(до этого была похожая ситуация,ваш сотрудник сделал сброс и выслал прошивку устройства удаленно,все что ему понадобилось,это доступ устройства к интернету). Сброс настроек через подключение Компьютер-автомобиль с последующей загрузкой прошивки для Chevrolet Cruze делал,это не помогло.

Как можно решить данную проблему? Может ли ваш сотрудник выполнить сброс по удаленке?(Team Viewer) или через ЛК,или возможно выслать мне прошивку и краткую инструкцию по перепрошивке самого блока,чтобы я сам выполнил прошивку устройства (думаю это аналогично любому смартфону в режиме deadmod)?


Добрый день.
По описанным вами симптомам должна помогать следующая процедура - при подключении компьютера с программой Universe конфигуратор требуется нажать кнопку "заводские параметры". После этого залить CAN прошивку , имеющуюся в списке.
Если это не помогает, пришлите серийный номер вашего устройства Universe для проверки его состояния.


Добрый день.
Все процедуры проделывал,это не помогало,помогла перезагрузка устройства,посредством его обесточивания на 5 мин.Звуки появились.
Проблема с запуском при постановке ручника и со звонками во время тревоги осталась. Номер устройства 0000014798


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Не работают голосовые оповещения а автозапуск
СообщениеДобавлено: Пн май 06, 2019 8:39 am 
Не в сети
Профиль
Модератор

Сообщения: 135
Зарегистрирован:
Чт май 28, 2015 11:08 am
Амплуа: Пользователь сигнализации
Гость писал(а):
Жуков Максим писал(а):
Aroxkc писал(а):
После обновления приложения, перестала работать подготовка двигателя к запуску при открытии двери (данная функция работает только при условии подключения блока к компьютеру и включению этой опции с помощью программы, при этом если сохранить какие либо настройки через приложение на телефоне, все настройки сделанные через ПК сбрасываются), так же самопроизвольно срабатывает датчик удара в режиме автозапуска, даже если машину никто не трогает.

При тревоге сигнализации звонит сразу на все подключенные к ней устройства, хотя в настройках вызов стоит всего на один номер.

Но самая главная проблем это то,что пропали голосовые оповещения и телефонная связь с устройством,например,я не могу позвонить на устройство и управлять им через телефонный звонок,т.к на другом конце телефона тишина (после гудков),так же не работает управление через коммандер, т.к опять же устройство перестало издавать звуки,при этом динамик щелкает (он работает),перестало сообщаться о том,что автомобиль подготовлен к запуску при открытии двери,в общем перестали работать все голосовые оповещения!

Звонил в службу тех.поддержки,говорят что скорее всего необходимо прошивать устройство в сервисе который в Москве,у меня нет возможности в данный момент отправиться в столицу,можно ли это сделать как то удаленно?(до этого была похожая ситуация,ваш сотрудник сделал сброс и выслал прошивку устройства удаленно,все что ему понадобилось,это доступ устройства к интернету). Сброс настроек через подключение Компьютер-автомобиль с последующей загрузкой прошивки для Chevrolet Cruze делал,это не помогло.

Как можно решить данную проблему? Может ли ваш сотрудник выполнить сброс по удаленке?(Team Viewer) или через ЛК,или возможно выслать мне прошивку и краткую инструкцию по перепрошивке самого блока,чтобы я сам выполнил прошивку устройства (думаю это аналогично любому смартфону в режиме deadmod)?


Добрый день.
По описанным вами симптомам должна помогать следующая процедура - при подключении компьютера с программой Universe конфигуратор требуется нажать кнопку "заводские параметры". После этого залить CAN прошивку , имеющуюся в списке.
Если это не помогает, пришлите серийный номер вашего устройства Universe для проверки его состояния.


Добрый день.
Все процедуры проделывал,это не помогало,помогла перезагрузка устройства,посредством его обесточивания на 5 мин.Звуки появились.
Проблема с запуском при постановке ручника и со звонками во время тревоги осталась. Номер устройства 0000014798


Вижу что с автозапуском ситуация наладилась . Как со звонками?

_________________
С уважением, Жуков Максим
Инженер-консультант компании "Мега-Ф", Москва
тел.: +7 (495) 649-71-73


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Не работают голосовые оповещения а автозапуск
СообщениеДобавлено: Сб окт 26, 2019 9:53 am 
Не в сети
Профиль
Развивающийся

Сообщения: 21
Зарегистрирован:
Пн ноя 07, 2016 9:31 pm
Амплуа: Пользователь сигнализации
Тоже все хорошо,но теперь периодически срабатывает датчик удара и сигнализация во время автозапуска, хотя удара на самом деле нет.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Отправить email  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 5 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Поиск по теме:
 
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Специалисты нашей компании всегда готовы проконсультировать по любым вопросам установки и эксплуатации продукции компании
Подробно
Конференция для специалистов
Конференция для специалистов
На нашем сайте работает специализированный форум, на котором Вы всегда можете обсудить вопросы установки и эксплуатации наших систем.
Перейти