Цитата:
Подскажите, в чем может быть дело и куда обратиться:...
Обратиться к тем специалистам, которые устанавливали сигнализацию.
Перед этим советую выполнить один небольшой тест, когда машина не будет заводиться дистанционно:
Сядьте в машину, включите режим охраны, поднесите ключ зажигания, вплотную, к замку зажигания. Сделайте автозапуск с брелока. Если заведется, установщикам пожалуетесь на сбои в работе обходчика иммобилайзера.