Заголовок сообщения: Universe не функционирует второй день
Добавлено: Вс июн 15, 2014 1:28 pm
Инкогнито
Добрый день
Вторые сутки сайт mf-t.ru не функционирует, через телефон также нет связи с автомобилем. Долго ли это будет продолжаться? Автомобиль фактически остался без охраны, выходные сорвались, никуда не поехать... Отдать почти 30000 рублей за сигнализацию с установкой и получить такой безобразный сервис???
Заголовок сообщения: Re: Universe не функционирует второй день
Добавлено: Пн июн 16, 2014 9:24 am
Инкогнито
Солидарен! Почему Мега-Ф не уважает своих клиентов-пользователей и не сообщает им текущую ситуацию? Кто ответит за невыполнение оплаченных пользователями услуг?
Заголовок сообщения: Re: Universe не функционирует второй день
Добавлено: Пн июн 16, 2014 11:22 am
Модератор
Сообщения: 570 Зарегистрирован: Чт май 25, 2006 4:33 pm Откуда: МОСКВА
Добрый день, к сожалению случаются сбои на стороне интернет провайдеров. Компания стремиться их минимизировать всеми доступными и современными способами.
Ситуации с отсутствием интернет связи разработчиками предусматривались и у системы есть возможности управления прямым звонком, минуя интернет, также система получает тревоги и сообщения через СМС оповещения и звонки. В результате отсутствия соединения с интернет, Ваш автомобиль не оставался без охраны ни на секунду.
К сожалению, отсутствие мобильного интернета в точках перемещения автомобилей - типовая ситуация, в России интернет пока не является гарантированной услугой, поэтому важно знать и уметь использовать все возможности управления системой.
В случае отсутствия еще и телефонной связи, есть возможность управления посредством коммандера (и (или) меток для UNIVERSE 2). Все сделано для того чтобы пользователь при любых обстоятельствах имел возможность использовать автомобиль с данной системой.
Все данные о поездках в отсутствии интернета сохраняются, и передаются как только он становится доступен. Внутренней памяти системы хватает на сохранение данных примерно за 4 месяца. Поэтому никакие данные не потеряны. Вы можете все их увидеть сейчас в ЛК.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за понимание и что выбрали нашу систему, мы стремимся быть лучше.
Заголовок сообщения: Re: Universe не функционирует второй день
Добавлено: Пн апр 04, 2016 1:38 pm
Модератор
Сообщения: 1275 Зарегистрирован: Вт май 30, 2006 6:25 am Откуда: Екатеринбург Амплуа: Пользователь сигнализации
Уважаемый пользователь портала mf-t.ru! Сообщаем, что с 03.04.2016 20:00 по 04.04.2016 23:00 будут производится профилактические работы. Доступ к телематическим сервисам в это время будет ограничен. Управление устройствами при помощи GSM-звонка, коммандера, брелока-метки и охранные свойства систем затронуты не будут.
_________________ С уважением, Валеев Роман инженер-консультант г.Екатеринбург тел:+7 343 288-53-41 valeev@tfnopt.ru
В связи с профилактическими работами единственным методом запуска остался телефонный GSM-звонок на устройство. Но вот проблема, дозвонится на устройство я не могу: либо идут гудки и не берёт трубку, либо идут гудки затем сброс. Такое может продолжаться часами либо проходит через 10 минут. Закономерности не выявил. Уровень приема МТС максимальный. В центре города. Повторялось и ранее довольно часто, можно сказать что в 50% случаев устройство не отвечает. Я уже сомневаюсь позвонит ли мне само устройство при тревоге в нужный момент. Может нужна местная симка вместо той что шла с устройством? Universe 3 s/n 0000013344.
доброго дня! не работают оповещения о потере связи. и вообще МТС откровенно надоел постоянной потерей связи gprs. можно сменить оператора, например, на мегафон?
Да, вы можете сменить оператора. Для этого необходимо заменить SIM-карту в центральном блоке системы Universe. Кроме этого, потребуется подключить РС с программой UniverseCofigurator к блоку системы Universe и изменить настройки точки доступа, и телефон для проверки баланса. При этом компьютер, которым будут выполняться настройки, должен иметь соединение с интернет.
_________________ Если не удалось победить технику три раза подряд - прочитай инструкцию
С уважением, Дмитрий Попко Инженер-консультант компании "Мега-Ф", Москва тел: +7 (495) 649-71-73
Вторые сутки сайт mf-t.ru не функционирует, через телефон также нет связи с автомобилем. Долго ли это будет продолжаться? Автомобиль фактически остался без охраны, выходные сорвались, никуда не поехать... Отдать почти 30000 рублей за сигнализацию с установкой и получить такой безобразный сервис???
Ситуация повторяется. Вторые сутки нет связи с автомобилем. В личном кабинете не обновляется никак.
Вложения:
Комментарий к файлу: Из личного кабинета. 2017-02-07_233447.png [ 15.57 Кб | Просмотров: 10427 ]
Комментарий к файлу: Последние сообщения, пришедшие на почту. последнее на почту.png [ 10.16 Кб | Просмотров: 10427 ]
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
Техническая поддержка
Специалисты нашей компании всегда готовы проконсультировать по любым вопросам установки и эксплуатации продукции компании Подробно
Конференция для специалистов
На нашем сайте работает специализированный форум, на котором Вы всегда можете обсудить вопросы установки и эксплуатации наших систем. Перейти