Текущее время: Пт июл 01, 2022 11:18 pm

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Поиск по теме:
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 20 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Universe не функционирует второй день
СообщениеДобавлено: Вс июн 15, 2014 1:28 pm 
Инкогнито
Аватара пользователя
Добрый день

Вторые сутки сайт mf-t.ru не функционирует, через телефон также нет связи с автомобилем. Долго ли это будет продолжаться? Автомобиль фактически остался без охраны, выходные сорвались, никуда не поехать... Отдать почти 30000 рублей за сигнализацию с установкой и получить такой безобразный сервис???


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Universe не функционирует второй день
СообщениеДобавлено: Пн июн 16, 2014 9:24 am 
Инкогнито
Аватара пользователя
Солидарен!
Почему Мега-Ф не уважает своих клиентов-пользователей и не сообщает им текущую ситуацию?
Кто ответит за невыполнение оплаченных пользователями услуг?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Universe не функционирует второй день
СообщениеДобавлено: Пн июн 16, 2014 11:22 am 
Не в сети
Профиль
Модератор

Сообщения: 570
Зарегистрирован:
Чт май 25, 2006 4:33 pm
Откуда: МОСКВА
Добрый день, к сожалению случаются сбои на стороне интернет провайдеров. Компания стремиться их минимизировать всеми доступными и современными способами.

Ситуации с отсутствием интернет связи разработчиками предусматривались и у системы есть возможности управления прямым звонком, минуя интернет, также система получает тревоги и сообщения через СМС оповещения и звонки. В результате отсутствия соединения с интернет, Ваш автомобиль не оставался без охраны ни на секунду.

К сожалению, отсутствие мобильного интернета в точках перемещения автомобилей - типовая ситуация, в России интернет пока не является гарантированной услугой, поэтому важно знать и уметь использовать все возможности управления системой.

В случае отсутствия еще и телефонной связи, есть возможность управления посредством коммандера (и (или) меток для UNIVERSE 2). Все сделано для того чтобы пользователь при любых обстоятельствах имел возможность использовать автомобиль с данной системой.

Все данные о поездках в отсутствии интернета сохраняются, и передаются как только он становится доступен. Внутренней памяти системы хватает на сохранение данных примерно за 4 месяца. Поэтому никакие данные не потеряны. Вы можете все их увидеть сейчас в ЛК.

Приношу извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за понимание и что выбрали нашу систему, мы стремимся быть лучше.


Вложения:
2015-02-19_152832.jpg 2015-02-19_152832.jpg [ 1.28 Кб | Просмотров: 10736 ]


_________________
С уважением, Владимир Юрьевич Попов
Директор технического департамента
ГК "Мега-Ф"
Тел.: +7 (495) 649-71-73
Факс: +7 (495) 649-71-74
Моб. тел: +7 (926) 210-03-02
Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Universe не функционирует второй день
СообщениеДобавлено: Пн апр 04, 2016 12:43 pm 
Не в сети
Профиль
Развивающийся

Сообщения: 33
Зарегистрирован:
Ср сен 02, 2015 3:59 pm
Амплуа: Пользователь сигнализации
Добрый день! Не приходят пуши, в моб. приложении и на сайте показывается неактуальная информация.

_________________
13246


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Universe не функционирует второй день
СообщениеДобавлено: Пн апр 04, 2016 1:38 pm 
Не в сети
Профиль
Модератор
Аватара пользователя

Сообщения: 1271
Зарегистрирован:
Вт май 30, 2006 6:25 am
Откуда: Екатеринбург
Амплуа: Пользователь сигнализации
Уважаемый пользователь портала mf-t.ru! Сообщаем, что с 03.04.2016 20:00 по 04.04.2016 23:00 будут производится профилактические работы. Доступ к телематическим сервисам в это время будет ограничен. Управление устройствами при помощи GSM-звонка, коммандера, брелока-метки и охранные свойства систем затронуты не будут.

_________________
С уважением,
Валеев Роман
инженер-консультант
г.Екатеринбург
тел:+7 343 288-53-41
valeev@tfnopt.ru


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Universe не функционирует второй день
СообщениеДобавлено: Пн апр 04, 2016 7:32 pm 
Не в сети
Профиль
Развивающийся

Сообщения: 5
Зарегистрирован:
Пн мар 14, 2016 5:23 pm
Амплуа: Пользователь сигнализации
В связи с профилактическими работами единственным методом запуска остался телефонный GSM-звонок на устройство. Но вот проблема, дозвонится на устройство я не могу: либо идут гудки и не берёт трубку, либо идут гудки затем сброс. Такое может продолжаться часами либо проходит через 10 минут. Закономерности не выявил. Уровень приема МТС максимальный. В центре города. Повторялось и ранее довольно часто, можно сказать что в 50% случаев устройство не отвечает. Я уже сомневаюсь позвонит ли мне само устройство при тревоге в нужный момент. Может нужна местная симка вместо той что шла с устройством? Universe 3 s/n 0000013344.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Universe не функционирует второй день
СообщениеДобавлено: Вт апр 05, 2016 10:09 am 
Не в сети
Профиль
Развивающийся

Сообщения: 33
Зарегистрирован:
Ср сен 02, 2015 3:59 pm
Амплуа: Пользователь сигнализации
ДД! Сервис до сих пор не работает. будьте добры починить.

_________________
13246


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Universe не функционирует второй день
СообщениеДобавлено: Пн май 23, 2016 10:10 pm 
Не в сети
Профиль
Развивающийся

Сообщения: 33
Зарегистрирован:
Ср сен 02, 2015 3:59 pm
Амплуа: Пользователь сигнализации
доброго дня! не работают оповещения о потере связи.
и вообще МТС откровенно надоел постоянной потерей связи gprs. можно сменить оператора, например, на мегафон?

_________________
13246


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Universe не функционирует второй день
СообщениеДобавлено: Вт май 24, 2016 9:27 am 
Не в сети
Профиль
Site Admin
Аватара пользователя

Сообщения: 2539
Зарегистрирован:
Пн окт 16, 2006 10:28 pm
Амплуа: Пользователь сигнализации
Да, вы можете сменить оператора. Для этого необходимо заменить SIM-карту в центральном блоке системы Universe. Кроме этого, потребуется подключить РС с программой UniverseCofigurator к блоку системы Universe и изменить настройки точки доступа, и телефон для проверки баланса. При этом компьютер, которым будут выполняться настройки, должен иметь соединение с интернет.

_________________
Если не удалось победить технику три раза подряд - прочитай инструкцию

С уважением, Дмитрий Попко
Инженер-консультант компании "Мега-Ф", Москва
тел: +7 (495) 649-71-73


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Universe не функционирует второй день
СообщениеДобавлено: Вт фев 07, 2017 11:44 pm 
Не в сети
Профиль
Развивающийся
Аватара пользователя

Сообщения: 8
Зарегистрирован:
Пн ноя 21, 2016 10:51 am
Амплуа: Пользователь сигнализации
Vitaly_123 писал(а):
Добрый день

Вторые сутки сайт mf-t.ru не функционирует, через телефон также нет связи с автомобилем. Долго ли это будет продолжаться? Автомобиль фактически остался без охраны, выходные сорвались, никуда не поехать... Отдать почти 30000 рублей за сигнализацию с установкой и получить такой безобразный сервис???

Ситуация повторяется. Вторые сутки нет связи с автомобилем. В личном кабинете не обновляется никак.


Вложения:
Комментарий к файлу:
Из личного кабинета.
2017-02-07_233447.png
2017-02-07_233447.png [ 15.57 Кб | Просмотров: 8400 ]

Комментарий к файлу:
Последние сообщения, пришедшие на почту.
последнее на почту.png последнее на почту.png [ 10.16 Кб | Просмотров: 8400 ]

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Отправить email  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 20 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Поиск по теме:
cron
 
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Специалисты нашей компании всегда готовы проконсультировать по любым вопросам установки и эксплуатации продукции компании
Подробно
Конференция для специалистов
Конференция для специалистов
На нашем сайте работает специализированный форум, на котором Вы всегда можете обсудить вопросы установки и эксплуатации наших систем.
Перейти