Могу объяснить...
Вы можете обратиться в отдел ремонта нашей компании для ремонта видеорегистратора. В случае, если по каким-либо причинам, это сделать не представляется возможным, то, Вы в праве обратиться к продавцу данного товара с притензией к качеству товара.